Часто задаваемые вопросы
Мы собрали список часто задаваемых вопросов, чтоб вам было проще найти ответы на свои вопросы.
Как происходит оплата? Как я могу быть уверен в честности сделки?
Мы работаем в основном по предоплате. После оформления Ваш заказ передаётся на изготовление.
Мы не мошенники, а честная компания со своим мануфактурным производством.
По готовности Вашего изделия отправляем Вам трек-номер для отслеживания заказа.
У Вас есть гарантия?
Да, гарантией является чек об оплате по реквизитам нашего ИП, имеющий полную юридическую силу. У нас официально открыто юридическое лицо, и мы выдаем чеки об оплате согласно законодательству РФ. По каждой покупке в нашей компании мы официально отчитываемся перед налоговой службой. Ваши права как покупателя официально защищены Законом о защите прав потребителя.
У вас есть отзывы?
Больше всего мы дорожим нашей репутацией. Отзывы наших клиентов говорят сами за себя: вот например . А по этим ссылкам Вы найдёте посты в профиле инстаграм cashalots с основателями компании: Вот, вот и вот Так же вы можете запросить дополнительные отзывы у менеджеров.
Вы не фейк?
Мы отвечаем репутацией и добрым именем за каждый заказ. Cashalots не является вымышленно-фейковым аккаунтом. Это семейная мануфактура, за которой стоят настоящие открытые люди. Выкладываем здесь личный мобильный номер руководителя отдела продаж: +7 (901) 414-23-29 . По этому телефону с ним может связаться любой наш клиент. Он всегда рад общению с покупателями, потому что именно Ваши пожелания и замечания помогают сделать наш сервис лучше.
А вдруг мне придёт брак?
У нас несколько этапов контроля качества: на стадии раскроя изделия, на стадии тиснения, после пошивочной, после обработки торцов изделия и комплектации.
А если мне не понравится?
Мы стараемся не допускать ни одного разочарованного клиента или негативного отзыва. Для этого всё делаем абсолютно прозрачно и открыто, чтобы каждый покупатель наших изделий был доволен.
Как я пойму что мой заказ уже готов?
В любой моменты наши менеджеры в социальных сетях или по телефону будут рады сообщить Вам, в каком статусе находится Ваш заказа. А ещё, после отправки вы получите трек номер для отслеживания вашей посылки.
А вы точно отправите мой заказ?
С момента основания мастерской cashalots (2018 год) выполнили более 40000 заказов для покупателей из разных уголков нашей страны и мира. Тысячи довольных клиентов уже пользуются нашими изделиями. С отзывами некоторых из них Вы можете ознакомиться здесь
Как я могу оплатить заказ?
Оплачивайте любым удобным для Вас способом:

1. Оплата банковской картой на нашем сайте (сервис Яндекс.Кассы);
2. Оплата Яндекс.Деньгами
3. Оплата по счету в банке
4. Оплата "Сбербанк Онлайн"
5. Наложенный платёж
Как происходит доставка?
Доставка возможна в любую точку РФ, СНГ и других стран. Мы работаем с основными логистическими компаниями – Почта РФ и тк СДЭК. Территориально мы находимся в г. Екатеринбурге и отправляем все ваши заказы из него.

Сроки доставки Почтой РФ варьируются в зависимости от удаленности, вот несколько примеров: Москва 1-3 дня, Питер 2-4 дня, Якутск 8-10 дней, Краснодар 3-5 дней, Новый-Уренгой 3-5 дней.
Стоимость доставки Почтой РФ не зависит от удаленности: 150 р. обычная и 250 р. первым классом. Также есть бесплатная доставка почтой по РФ (при заказе от 5000 руб.)

Сроки и стоимость доставки ТК СДЭК варьируются в зависимости от удаленности, и типа доставки(до пункта выдачи или курьером до двери) вот несколько примеров с доставкой курьером до двери: Москва 3-4 дня - 490р, Питер 3-4 дня - 490р., Якутск 7-8 дней - 1090р, Краснодар 5-6 дней - 455р., Новый-Уренгой 4-5 дней - 1490р
Где вы находитесь?
Наше производство расположено в городе Екатеринбург, Свердловская область. Это Уральский регион.
Пусть это Вас не смущает, ведь мы отправляем заказы по всей России и СНГ. Возможно сегодня было пару отправок и в Ваш город :) Кстати, работаем мы очень быстро и слаженно.
Мне мало, почему ещё я должен вам доверять?
1. У нас очень много заказов, и ежедневно мы отправляем от 100 до 200 посылок нашим клиентам.
2. Мы жёстко соблюдаем сроки производства и отправки каждого заказа. На всех этапах работы над вашим заказом перед сотрудниками нашей мастерской выставляются планы и сроки сдачи работы (пошив, тиснение, лазерная гравировка, обработка и др.).
3.Мы отправляем всем клиентам трек-номера их заказов. Вы в любой момент сможете отследить свой заказ от места отправки до места получения.
Какую кожу используете?
Мы шьём из 100% НАТУРАЛЬНОЙ бычьей кожи

Кожа - это произведение природы.

Современной технике до сих пор не удалось достичь или превзойти многих преимуществ натуральной кожи, заменив её синтетическим материалом.

При покупке кожаных изделий вы должны постоянно следить за тем, что приобретаете действительно хороший материал из настоящей кожи.

Маленькие природные огрехи, такие как укусы насекомых, царапины от колючек, мельчайшие потемнения окраски, отнюдь не являются недостатком качества, а наоборот, подчеркивают естественность полюбившегося натурального продукта.

Тот, кто хочет купить лучшее, выбирает натуральную кожу.

Вы можете не беспокоиться за качество и прочность вашего изделия. Это самая прочная кожа из доступных, она эластичная и износостойкая, что позволяет нашим изделиям радовать Вас долгие годы!
Не ответа на свой вопрос?
Заполните форму, менеджер перезвонит и проконсультирует вас.
Made on
Tilda